Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

U.D.S – Union du Sanitaire attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous collectons sur le site uniondusanitaire.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

RKS RK SERVICES, SARL exerçant sous l’enseigne U.D.S – Union du Sanitaire, 167 avenue Charles de Gaulle, 91420 Morangis, RCS Évry 428 913 586.
Contact : clients@uniondusanitaire.com — 01 58 30 10 40.

Données collectées et utilisations

Commandes sur la boutique en ligne

Données : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu et historique des commandes, échanges avec le service client.
Finalités : traitement et livraison des commandes, facturation, service après-vente, gestion des retours et des garanties.
Base légale : exécution du contrat de vente ; obligations légales comptables et fiscales.
Durée : pendant la relation commerciale puis 5 ans (prescription) ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans.

Compte client

Données : identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), adresses enregistrées, historique des commandes.
Finalités : vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus rapidement.
Base légale : exécution du contrat.
Durée : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité.

Paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités directement par notre prestataire Payplug, sur une page sécurisée. U.D.S ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire ; nous conservons uniquement la référence et le statut de la transaction. Les acomptes réglés en ligne pour un projet sur devis suivent les mêmes règles.

Demandes de contact, de devis et prises de rendez-vous en showroom

Données : nom, prénom, téléphone, e-mail, type de projet, message, showroom, conseiller et créneau choisis.
Finalités : répondre à votre demande, organiser votre rendez-vous, établir un devis et assurer le suivi de votre projet.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée : 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf conclusion d’un contrat.

Lettre d’information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos nouveautés et inspirations, sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi. Votre adresse est conservée jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.

Mesure d’audience et amélioration du site

Statistiques internes : nous utilisons un outil de mesure d’audience hébergé sur nos propres serveurs, sans transmission à des tiers. Les données sont pseudonymisées et aucune adresse IP n’est conservée en clair. Il nous permet de connaître la fréquentation des pages, les produits consultés et les étapes de commande qui posent difficulté (y compris les paniers non finalisés, avec les coordonnées éventuellement saisies), sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site et notre service. Les traceurs utilisés ont une durée de vie maximale de 12 mois et les données sont supprimées automatiquement au bout de 12 mois.
Google Analytics : uniquement si vous l’acceptez via le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour analyser plus finement l’utilisation du site et l’intérêt pour nos produits. Les données sont conservées 14 mois.

Le détail des cookies et la gestion de vos choix figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’onglet « Cookies » en bas de l’écran.

Sécurité du site

Pour protéger le site contre les tentatives d’intrusion et les abus, des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) sont enregistrés sur la base de notre intérêt légitime, et conservés 6 mois au plus.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes d’U.D.S habilitées. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires agissant pour notre compte :

Kinsta (hébergement du site, infrastructure Google Cloud) ;
Payplug (paiement en ligne) ;
Boxtal et les transporteurs partenaires (livraison de vos commandes) ;
Google (Google Agenda pour la planification des rendez-vous ; Google Analytics si vous l’avez accepté) ;
L’agence Snazzy (maintenance technique du site).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment Kinsta et Google) sont établis ou ont recours à des sous-traitants situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe chiffrés, protection du site contre les intrusions et sauvegardes régulières.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime et à la prospection, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à clients@uniondusanitaire.com ou par courrier à RKS RK SERVICES – U.D.S, 167 avenue Charles de Gaulle, 91420 Morangis. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.